¡Bienvenido a Atletia, tu aliado en cada meta!

Política de reembolso

En ATLETIA buscamos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

2. Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • En su empaque original
  • Con etiquetas y accesorios completos
  • En las mismas condiciones en que fue recibido

ATLETIA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Productos de uso personal si han sido abiertos o usados (ej. accesorios, grips, ropa interior deportiva, etc.)
  • Productos personalizados o bajo pedido especial

4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:

  1. Envíanos un correo a ventas@atletia.mx con tu número de pedido y foto donde muestres el producto sin usar, sin abrir, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  2. Indica el motivo de la devolución
  3. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío

5. Costos de envío

  • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo en caso de error por parte de ATLETIA o producto defectuoso
  • Los costos de envío no son reembolsables

6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega
  • ATLETIA cubrirá los costos de envío y reemplazo (si aplica)

7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo
  • Si es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles

8. Cambios
Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por talla o modelo, te recomendamos solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

9. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez despachados, deberán seguir el proceso de devolución.

10. Contacto
Para cualquier duda o solicitud, contáctanos en: ventas@atletia.mx